你交给百博指南的信息，用在哪里、留多久

你在百博指南注册会员、绑定渠道关系、领取查阅权限，在帮助中心检索条目，在百博通道对照新旧版本资料，或者通过反馈通道提交一条问题，这些环节中涉及信息处理的部分，都适用本说明。

只是浏览公开内容、不注册也不提交工单的话，我们不会为你建立带身份标识的账号档案；页面访问仍然会产生无法对应到具体个人的汇总统计。

站点内容怎么引用、账号怎么使用，写在用户协议里；两边对同一件事出现不同说法时，涉及信息处理的部分以本说明为准。

• 账号信息：注册使用的手机号或邮箱、会员编号、绑定的渠道关系与当前角色权限。缺少这些，会员中心无法完成登录和权限判定。
• 使用记录：打开过的帮助条目、读过的案例、对照过的版本号，以及工单提交时间。它们帮助我们判断哪些条目还需要补充说明。
• 反馈内容：你选择的工单类型、正文描述、引用的条款编号，以及随附的截图说明。描述越具体，回复越接近你要的答案。
• 设备与访问信息：浏览器与系统类型、访问时间、来源页面、粗略地区。用于排查异常访问、安排站点容量。

账号信息由你主动填写，其余三类在你正常使用站点的过程中生成，不需要额外操作。

• 账号信息：用于登录验证、权限判定、找回账号与版本变更提醒，保留到账号注销为止。注销完成后，联系方式与绑定关系一并清理。
• 使用记录：按双周更新节奏汇总成条目热度参考，用来决定下一版本补充哪些内容；汇总完成后不再保留可对应到个人的查阅明细。
• 反馈内容：工单闭环后转入归档，作为同类问题的答复参考。如果你希望删除某条已提交的内容，可以在同一通道再次提出。
• 设备与访问信息：用于安全排查与容量规划，按完成汇总所需的最短周期保留。

需要调整上面的保留方式时，我们会先更新本说明，再按新条款执行。

站点使用的 Cookie 分两类。必要 Cookie 记住你的登录状态、界面语言和上次查看的版本号，关掉之后会员中心会频繁要求重新登录。统计 Cookie 记录页面被打开的次数，每月约 46 万次访问里，帮助中心占 58%、品牌案例合集占 27%、百博通道占 15% 这样的分布，就是由此汇总而来。

你可以在浏览器设置里停用或清除 Cookie，也可以用无痕窗口访问公开页面。公开内容不依赖 Cookie，关闭后仍能正常阅读；统计关闭之后，我们只能看到较粗的整体趋势。

站点运行依赖一部分外部服务：服务器托管保证页面随时可以打开，访问统计帮我们判断内容热度。这些服务方在约定范围内处理数据，并承担保密义务。

品牌案例合集中有 9 篇来自渠道伙伴与行业媒体的共创，共创过程只交换与案例本身有关的材料，不涉及会员的联系方式、账号明细或查阅记录。

遇到依法需要配合的情形，我们按法定程序提供相应信息，并在条件允许时告知受影响的账号。

在会员中心的账号设置里，你可以直接查看并修改联系方式、绑定关系和接收通知的方式。

注销账号、删除某条已提交的反馈内容、撤回此前给出的同意，可以通过反馈通道提交，类型选“账号与权限”，并在正文里写清涉及的条款编号，例如“依据第 02 条”。

• 我们工作日 9:00–18:00 受理，平均首次响应时长 3 小时 40 分钟。
• 需要核实身份时，会请你用注册手机号或邮箱完成一次确认。
• 处理结果在同一通道答复；注销完成后，原账号将无法再登录。

会员中心面向成年会员与渠道伙伴。日常查阅帮助内容和案例合集不需要单独账号，只有在涉及权限分配、工单提交时才需要登录。

如确有需要，由监护人代为注册并保管账号信息。监护人如果发现未成年人在未获同意的情况下提交了信息，可以联系我们要求查询、更正或注销，处理方式与第 06 条一致。

监护人联系渠道：客服邮箱 email@baibo-insight.com.cn。

• 客服邮箱：email@baibo-insight.com.cn
• 联系电话：18190122139
• 联系地址：湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层

本说明随站点版本号同步更新，当前版本为 V4.2，最近的调整集中在反馈内容的归档方式与 Cookie 分类两处。条款编号保持稳定，新增内容排在末尾，便于你在反馈里直接引用条号。想了解版本资料的查找方法，可以看帮助中心。